Analista de Processos Pleno (Melhoria Contínua) - Afirmativa para pessoas com deficiência (PcD)

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos. Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real. Vem ser Flamingo! ✨

🦩 Por que trabalhar com a gente?

Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando: ✨Criamos valor com o Cliente ✨Resolvemos problemas com Pragmatismo ✨Jogamos Juntos ✨Entregamos Resultados Consistentes ✨Aprendemos e Transformamos

🦩Nosso jeitinho de trabalhar:

• Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
• Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.
• Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.
• Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.
• Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

✨ Nossos benefícios:

• Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
• Day off no seu aniversário 🎂
• Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
• Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
• TotalPass
• Convênio pet com a Guapeco

🌈Todas as nossas vagas são inclusivas

• Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

✨O que você irá fazer:

• Responsável pela gestão dos processos relacionados aos produtos, ferramentas e processos internos de CX, contribuindo para garantir eficiência e alinhamento estratégico;
• Apoiar e executar melhorias estruturais nos fluxos de trabalho, visando ganhos de eficiência operacional e aprimoramento da experiência do cliente;
• Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizados, facilitando a transparência e visibilidade necessária para todas as equipes da Flash envolvidas;
• Atuar como ponto de contato com outros times da Flash, auxiliando na captação de informações, movimentações e encaminhamentos das demandas relacionadas aos projetos de CX;
• Identificar oportunidades e riscos durante o planejamento ou execução dos projetos e colaborar na proposição de soluções criativas e embasadas em dados que contribuam para o sucesso da entrega;
• Apoiar no acompanhamento dos projetos de CX, monitorando deadlines, pendências e próximos passos, promovendo comunicação clara e aberta entre todas as equipes envolvidas;
• Participar da condução de projetos de melhoria, ajudando na organização de escopos e roadmaps, e reportar à liderança sobre a evolução, métricas de acompanhamento e entregáveis;
• Utilizar análises quantitativas e qualitativas para apoiar decisões, identificar padrões e mensurar o impacto das iniciativas em CX.

🩷 O que buscamos:

• Ensino superior completo;
• Conhecimento em: Gerenciamento de Projetos, criação de fluxogramas, resolução de problemas; BPMN;
• Conhecimento nas ferramentas Google Suíte/ou Pacote Office e ferramentas de processo, como Miro, Figma e Draw.io;
• Conhecimento técnico em: Google Sheets e Excel (fórmulas, dashboards, automações básicas).

📊O que esperamos:

• Excelente relacionamento interpessoal para lidar com públicos diversos;
• Excelente capacidade de comunicação e escrita;
• Perfil proativo, orientado a resultados;
• Conhecimento em análise de dados, com capacidade de interpretar informações e gerar insights acionáveis.

🔝Diferenciais:

• Conhecimento em HubSpot (gestão de informações, relatórios e automações);
• Conhecimento em SQL.

Você vem voar com a gente? 💖 Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩 Siga a gente no Instagram em @meuflash. 🤖 Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.