RefolkCandidates
JobsBuild my resume
Open nowSupport

Customer Support Agent (Horario Rotativo)

SumUp · Santiago, Chile

Location
Santiago, Chile
Posted
Yesterday

About this role

Creemos en el héroe cotidiano. Aquellos que tienen el valor de seguir su pasión y que tienen la fuerza y la determinación de hacer realidad sus sueños.Los dueños de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por lo que estamos creando soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios.

Buscamos incorporar a nuestro equipo de Santiago a un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente. Buscamos a una persona con buenas habilidades comunicacionales, empática, autónoma, y con facilidad para adaptarse al cambio. Esta persona estará a cargo de atender las consultas que tendrán nuestros clientes de forma telefónica, chat o correo electrónico, junto con identificar oportunidades de mejora en nuestro producto y en nuestras herramientas. Serás la voz de nuestra empresa en Chile, Perú, Colombia y México, por lo que tendrás que ser capaz de aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio pudiendo responder a cualquier duda que se presente.

Requisitos

  • Turno rotativo (2 ciclos)

    • Ciclo 1: Martes a Viernes de 12:00 a 21:00, Viernes de 11:00 a 20:00, Sábado de 09:00 a 18:00, Domingo Libre
    • Ciclo 2: Lunes libre de 12:00 a 21:00, Martes a Jueves de 11:00 a 20:00, Viernes y Sabado Libre. Domingo de 9:00 a 18:00

    En resumen: se trabaja 5 días a la semana y siempre 1 día de fin de semana (sábado o domingo) en cada ciclo.

  • Modalidad de trabajo: Presencial 2 días a la semana en la oficina y 3 de home office.

  • Ser una persona motivada, con interés en la tecnología, flexibilidad y buenas relaciones interpersonales.

  • Excelente habilidades de comunicación y riqueza de vocabulario.

  • Pasión por ayudar a las personas y por resolver los problemas de los demás.

  • Habilidades de resolución de problemas y enfoque en la atención al cliente

  • Proactividad para proponer mejoras de los procesos.

  • Capacidad para manejar situaciones complejas.

  • Poder adaptarte a plataformas digitales cómo Hubspot y Salesforce

    • Qué ofrecemos

    • Seguro médico: Cobertura de vida, dental, catastrófica y de salud (incluye medicamentos).

    • Día libre por tu cumpleaños.

    • Presupuesto para aprendizaje, desarrollo e idiomas.

    • Caja de Compensación Los Andes: Convenio que incluye beneficios sociales y descuentos desde el primer día.

    • Opción de elegir entre Sala Cuna Vitamina o Bono de Cuidado Infantil.

    • Días de postnatal adicionales para padres (5 legales + 15 adicionales de SumUp)

    • DoDo: Autocuidado confidencial y accesible. Una herramienta de salud mental y bienestar disponible para todos los empleados, con acceso a psicoterapeutas acreditados a precios preferenciales.

    • Break 4 Me: Después de 3 años trabajando en SumUp, podrás disfrutar de un mes de sabático pagado.

    • Convenio con Banco de Chile: Cuenta bancaria con costo de mantención $0.

    • Beneficios en la oficina: Sin código de vestimenta, ambiente pet-friendly, barra de snacks y ¡mucho más!

    Si te apasiona la tecnología, los desafíos y estás intersado en integrarte a una empresa en donde tendrás oportunidades de aprendizaje constante, SumUp es tu lugar.

    Job Application Tip

    We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.

    As published by SumUp. Applications are handled on their site.

    One click, then it is written

    Apply to SumUp with a resume written for this role.

    Queue Customer Support Agent (Horario Rotativo) and I read the posting, rewrite your resume against it, draft the cover letter, and score the fit. Then you press send, or press one button and I fill in SumUp’s form for you.

    1. 01Drop your resume

      A PDF or a LinkedIn URL. About a minute, once.

    2. 02I rank the openings

      Every weekday morning, the live catalog scored against your history. Up to 20 worth your time, not two hundred links.

    3. 03Each one is written up

      Resume rewritten for the posting, a cover letter, a fit score. Press send, or let me fill in the form.

    Apply on my behalfHow it works
    • 25 sent a week, free
    • No card
    • Nothing sent until you say so

    More roles at SumUp

    See all

    Similar roles elsewhere

    See more

    Put this to work

    Paste your career in once. Every application after that is written for you.

    Drop a resume or a LinkedIn URL. I rank the live openings against it, rewrite the resume and write a cover letter for the best of them, and fill in the employer's form when you press the button. You read, you decide what goes out.

    1. 01Drop your resume

      A PDF or a LinkedIn URL. About a minute, once.

    2. 02I rank the openings

      Every weekday morning, the live catalog scored against your history. Up to 20 worth your time, not two hundred links.

    3. 03Each one is written up

      Resume rewritten for the posting, a cover letter, a fit score. Press send, or let me fill in the form.

    Build my resumeHow auto apply works
    • New matches ranked and written before you are up.
    • Every bullet stays inside what your history supports. Nothing invented.
    • Queued, submitted, interviewing, offer: one screen, not a spreadsheet.

    500 free credits on sign-up. No card. Nothing is sent until you say so.

    Listed from the job board SumUp publishes. Refolk is not the employer and does not handle their hiring. Applications go to SumUp directly.