Customer Success Executive

¿POR QUÉ CABIFY?

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible: más sostenible, accesible y eficiente para las ciudades y sus habitantes. Cada viaje, cada solución que ofrecemos, nos acerca a esa visión. Si te apasiona generar un impacto real y ser parte de una empresa que desafía el status quo, este es tu lugar. Ven a impulsar el futuro de la movilidad en Chile, haciendo que nuestras ciudades sean mejores para todos.

TU EQUIPO

Nosotros gestionamos las relaciones con nuestros clientes empresariales, desarrollando soluciones de movilidad a medida para compañías de todos los sectores. Somos el puente entre la tecnología de Cabify y las necesidades reales de las empresas, asegurando que cada partner encuentre en nosotros un aliado estratégico para su movilidad y crecimiento.

TU MISIÓN

Como Customer Success Executive Senior, tu misión será asegurar la satisfacción y el crecimiento estratégico de nuestra cartera de clientes B2B en Chile, construyendo relaciones sólidas que impulsen su éxito a largo plazo con Cabify y maximicen el valor mutuo.

¿CÓMO NOS AYUDARÁS A CUMPLIR NUESTRA MISIÓN?

• Desarrollar y ejecutar estrategias proactivas de gestión de cuentas clave, identificando oportunidades de crecimiento, optimización y expansión de servicios para tus clientes B2B.
• Actuar como un asesor experto y punto de contacto principal para tus clientes, comprendiendo a fondo sus necesidades de negocio y proponiendo soluciones personalizadas que maximicen el valor de la plataforma de Cabify.
• Monitorear de cerca los indicadores de rendimiento (KPIs) de tu cartera, anticipando posibles riesgos de churn y diseñando planes de acción efectivos para asegurar la retención y la satisfacción del cliente.
• Liderar el proceso de renovación de contratos y la identificación de oportunidades de upselling/cross-selling, presentando el valor continuo de Cabify y negociando acuerdos beneficiosos para ambas partes.
• Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Producto y Operaciones para resolver incidencias complejas, escalar problemas y asegurar una experiencia de cliente fluida y excepcional.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Afinidad con nuestros principios: cabify.com/es/sobre-nosotros

• Experiencia mínima de 3 años en roles de Customer Success, Key Account Management o Consultoría B2B, preferentemente en el sector tecnológico, SaaS o movilidad.
• Habilidad probada para construir y mantener relaciones estratégicas con clientes de alto nivel, con un fuerte enfoque en la resolución de problemas y la agregación de valor.
• Capacidad analítica para interpretar datos de rendimiento, identificar tendencias, y tomar decisiones basadas en información para optimizar la experiencia y el valor del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, presentación y negociación, tanto oral como escrita, con fluidez para articular el valor de Cabify de manera clara y persuasiva.
• Proactividad, autonomía y una marcada orientación a resultados, con capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno dinámico y de rápido crecimiento.
• Licenciatura en Ingeniería, Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Queremos que te desarrolles profesionalmente en un entorno de alto impacto, donde tu trabajo tendrá un efecto directo en la vida de millones de personas y en el futuro de las ciudades. Te ofrecemos un lugar para crecer, innovar y ser parte de un equipo que comparte una visión clara y una pasión por transformar la movilidad.

• 🌍 Horario flexible y modelo híbrido
• 👨‍⚕️ Plan de convenios con centros de salud bucodental
• ⭐ Programa de fidelización por años de antigüedad
• 🏥 Seguro médico complementario y telemedicina gratuita
• 💸 Crédito mensual para usar en la App de Cabify
• 🖥️ Equipo de trabajo para desarrollar todo tu talento
• 🏢 Modelo híbrido: combina días de teletrabajo con presencia en oficina para conectar con tu equipo

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!